太原折扣女装品牌加盟

作者:和记h88官网 编辑: 来源: 时间:2019-05-22 12:18 阅读:

  很多经销商老板、店长都表示,目前最让她们头疼的问题之一就是员工的工作情绪化,有的店员能力很好,但是一闹情绪,说辞职就辞职;有的店员情绪总不稳定,业绩也时好时坏;有的店员心情不好,就不理会顾客而这些都直接间接的影响到店铺的销售业绩。

  有些经营者往往忽略了对员工服务质量的要求。应当要求员工用真诚的心去对待客户,上班的时候需要保持很愉快的心情,决不要带着压抑的心情去接待客人。无论客户有没有消费,都要给予优质的服务。例如看见小孩子的鞋子湿了,东西脏了,一定要帮助他们尽力解决困难。这种服务很重要,虽然他这次没有消费,但会觉得你很亲切,会记着你,下次如果需要就会过来。这是一种潜在的广告,一定要做好,不能急功近利。

  作为直接管理者的店长,遇到员工闹情绪时,到底该如作为一名店长,在教导店铺员工的时候,我遵循一点就是先教他们做人,后教他们做事。教做人往往在我们零售终端教导员工中被遗忘掉了,然而对员工的情绪化开导是教他们学做人中一个很重要的部分。

  所谓情绪,是指个体受到某种刺激后所产生的一种身心激动状态。情绪状态的发生每个人都能够体验,但是对其所引起的生理变化与行为却较难加以控制。情绪每个人都会有,心理学上把情绪分为四大类:喜,怒,哀,乐,再把它们细分还有很多,基本包括我们身上所发生的所有。

  在女装加盟店铺中想要让顾客买单,除了掌握销售技巧之外,店内衣服的摆放方式对于顾客买单也是有一定影响的,衣服摆的好,能让顾客一眼就能瞧见,随手就能拿到喜爱的款式,这样势必能对顾客买单产生很大的帮助。

  有的情绪,如快乐、舒畅、开朗、恬静、和悦、好感、豪爽等,这类属于正情绪给人体以适度的良性心理按摩,这类愉快的情绪有利于工作和生活。而另一类是不愉快的情绪,如愤怒、焦虑、害怕、沮丧、悲伤、不满、烦恼等,这类属于负情绪不仅会影响正常的工作和生活,还会影响身体的健康。

  在店铺中,一些员工由于工作的压力、家庭突发事件、人际交往矛盾等原因,常常会遇到这样或那样不开心的事情,从而产生一些不良的情绪,这是很正常的,但如果把这种情绪带回工作中,从而影响到店铺正常的销售,那就需要管理者进行监督和疏导了。

  因为情绪是相对情感而言短暂性的表现,所以,一般通过当时的一些改变是可以变换情绪的。而如果一个员工总体来看的情感态度属于消极性和负面性的,那么还是要从根本上,长期地来改变。这就如同治标治本的概念一样,仅仅懂得改变情绪也许是不会改变人生的,如果能够从根本上改变情感态度,那么,情绪也就会得到很大的影响和改善。



相关阅读:和记h88官网